Retouren en ruilingen
Een doordacht en eenvoudig retourproces
We willen dat elk Zalvaro-item vanaf het moment dat het wordt gedragen goed aanvoelt.
Zalvaro accepteert in aanmerking komende retourzendingen die binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd, behalve wanneer de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving voorziet in een langere verplichte herroepings- of retourtermijn. Wettelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang.
Om voor retournering in aanmerking te komen:
- Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn.
- Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn.
- Het product moet met de beschermende verpakking worden geretourneerd.
- Het artikel mag geen sporen van parfum, rook, schade of wijzigingen vertonen.
- Een retouraanvraag moet vóór verzending zijn goedgekeurd.
Gepersonaliseerde, aangepaste en op bestelling gemaakte producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd, tenzij ze defect aankomen of afwijken van de bevestigde bestelling.
Neem contact op met support@zalvaro.net en vermeld je ordernummer en de reden voor retournering. Ons team verstrekt de toepasselijke retourinstructies.
Goedgekeurde terugbetalingen omvatten de productprijs. Oorspronkelijke verzendkosten, douanerechten en retourkosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer het ontvangen artikel defect of onjuist is.