Veelgestelde vragen
Zijn Zalvaro-jassen gemaakt van echt leer?
Ja. De materiaalsamenstelling van elk kledingstuk staat vermeld op de afzonderlijke productpagina. Afhankelijk van het ontwerp kunnen producten lamsleer, schapenvacht, suède, nubuck, shearling of andere gespecialiseerde materialen bevatten.
Waar worden Zalvaro-producten gemaakt?
De leren bovenkleding van Zalvaro wordt met de hand vervaardigd in Istanbul, Türkiye, door ervaren leerambachtslieden.
Waarom ziet mijn jas er iets anders uit dan op de foto’s?
Echt leer is een natuurlijk materiaal. Subtiele variaties in nerf, textuur en kleur zijn te verwachten en maken elk exemplaar uniek.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk de afmetingen in onze Maattabel en vergelijk deze met een vergelijkbare jas die u goed past. Als u tussen twee maten in zit, neem dan contact op met ons team en vermeld uw lengte, gewicht, borstomvang en gebruikelijke jasmaat.
Welke pasvorm kan ik verwachten?
De pasvorm verschilt per ontwerp. Bomber-, aviator-, biker-, racer- en shearlingmodellen kunnen verschillende verhoudingen hebben. De beoogde pasvorm wordt op elke productpagina toegelicht.
Kan ik een andere maat of een aanpassing op maat aanvragen?
Voor geselecteerde modellen zijn mogelijk individuele aanpassingen beschikbaar. Neem vóór het bestellen contact op met de klantenservice. De beschikbaarheid en extra productietijd zijn afhankelijk van het product.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Zalvaro verzendt naar geselecteerde internationale bestemmingen. De beschikbare landen, verzendmethoden en kosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Moet ik douanerechten betalen?
De douaneregeling is afhankelijk van het land van levering en de verzendmethode. Douanerechten en belastingen moeten duidelijk worden toegelicht bij het afrekenen. Bekijk vóór het bestellen de pagina Verzending en levering.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met uw trackinggegevens.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen u te helpen, maar een bestelling kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze in behandeling is genomen of is verzonden.
Kan ik een artikel retourneren of omruilen?
In aanmerking komende, ongedragen artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, op voorwaarde dat alle kaartjes en de originele verpakking intact zijn. Bekijk onze pagina Retourneren en ruilen voor de volledige voorwaarden.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank heeft mogelijk nog eens 5–10 werkdagen nodig om het bedrag bij te schrijven.
Hoe verzorg ik echt leer?
Houd uw kledingstuk uit de buurt van langdurig vocht, directe warmte, parfum en chemische reinigingsmiddelen. Bewaar het op een brede hanger in een ademende kledinghoes. Specialistische leerreiniging wordt aanbevolen.
Komt een uitverkocht product weer beschikbaar?
Geselecteerde producten kunnen opnieuw op voorraad komen of in beperkte hoeveelheden opnieuw worden geproduceerd. Gebruik de voorraadmelding op de productpagina of neem contact op met de klantenservice.
Hoe kan ik contact opnemen met Zalvaro?
U kunt ons bereiken via het contactformulier, per e-mail of via het klantenservicekanaal dat op onze contactpagina wordt vermeld.