Shipping & Delivery
Wereldwijde levering, met zorg afgehandeld
Elke Zalvaro-bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd, klaargemaakt en veilig verpakt voordat deze ons atelier in Istanbul verlaat.
Wij leveren wereldwijd aan geselecteerde bestemmingen via betrouwbare internationale vervoerders. De beschikbare bezorgopties, verzendkosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Bestelling verwerken
Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt voor verzending.
Bestellingen die tijdens weekenden of feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Op bestelling gemaakte, gepersonaliseerde of individueel aangepaste items kunnen extra productietijd vereisen. De geschatte voorbereidingsperiode wordt vóór de bevestiging van de bestelling meegedeeld.
Zodra een bestelling in voorbereiding is genomen, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Geschatte levertijden
Geschatte levertijden na verzending:
- Europa: 2–5 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 2–5 werkdagen
- Verenigde Staten en Canada: 3–7 werkdagen
- Verenigde Arabische Emiraten: 2–5 werkdagen
- Overige bestemmingen: 4–10 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, vertragingen bij de vervoerder of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, de geselecteerde bezorgmethode en de bestelgegevens. De definitieve verzendkosten worden vóór de betaling tijdens het afrekenen weergegeven.
Als gratis levering van toepassing is op een bepaald land, bestelbedrag of een bepaalde campagne, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin de vervoerder en trackinginformatie.
Het kan tot 24–48 uur duren voordat trackingupdates na het ophalen zichtbaar worden.
Als uw trackinginformatie langer dan 48 uur niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice via support@zalvaro.net.
Handtekening bij levering
Vanwege de waarde van Zalvaro-producten kan bij levering een handtekening vereist zijn.
Zorg ervoor dat het afleveradres correct is en dat er iemand beschikbaar is om de zending in ontvangst te nemen. Zalvaro kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verlies veroorzaakt door een onvolledig of onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
Douanerechten en belastingen
Onbetaalde levering
Op internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen, inklaringskosten of andere door het land van bestemming opgelegde kosten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn voor rekening van de ontvanger.
Zalvaro kan door lokale douaneautoriteiten opgelegde kosten niet inschatten of beheersen. Wij raden aan vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met het bevoegde douanekantoor.
Als een zending wordt geweigerd wegens onbetaalde invoerrechten of belastingen, kunnen eventuele retourkosten, douanekosten en kosten van de vervoerder worden ingehouden op de daarvoor in aanmerking komende terugbetaling.
Douanedocumentatie
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat de bestelde producten legaal in het land van bestemming kunnen worden geïmporteerd.
Voor producten die exotisch leer, bont of andere gereguleerde materialen van dierlijke oorsprong bevatten, kan aanvullende documentatie vereist zijn of kan levering naar bepaalde bestemmingen niet beschikbaar zijn.
Zalvaro behoudt zich het recht voor een zending te beperken of te annuleren wanneer de vereiste documentatie of wettelijke importvoorwaarden niet kunnen worden bevestigd.
Als een bestelling om deze reden vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controle bij levering
Controleer de buitenverpakking wanneer uw bestelling arriveert.
Als het pakket zichtbaar beschadigd lijkt:
- Maak een foto van het pakket voordat u het opent.
- Noteer de schade indien mogelijk bij de vervoerder.
- Bewaar alle originele verpakkingen.
- Contact support@zalvaro.net binnen 48 uur na levering.
Als een artikel ontbreekt, onjuist of beschadigd is, vermeld dan uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's bij uw bericht.
Vertraagde of verloren zendingen
Als een bestelling vertraging heeft opgelopen, helpen wij door contact op te nemen met de vervoerder en waar nodig een onderzoek te starten.
Onderzoeken van de vervoerder kunnen meerdere werkdagen duren. Een zending wordt pas als verloren beschouwd nadat de vervoerder het onderzoek heeft afgerond of het verlies officieel heeft bevestigd.
Als een zending officieel als verloren is verklaard, verstrekt Zalvaro een passende vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Mislukte levering
Als de levering niet kan worden voltooid, kan de vervoerder een nieuwe poging doen, instructies voor het ophalen achterlaten of de zending naar ons retourneren.
Aanvullende verzend-, douane- of retourkosten als gevolg van herhaaldelijk mislukte levering, weigering of het niet ophalen van het pakket, kunnen waar wettelijk toegestaan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Contact
Neem voor hulp bij de levering contact op met:
E-mail: support@zalvaro.net
Klantenservice: +905334107758
Openingstijden: MAANDAG–VRIJDAG, 09:00–18:00 UTC+3