F.A.Q.

Les blousons Zalvaro sont-ils en cuir véritable ?

Oui. La composition des matériaux de chaque vêtement est indiquée sur sa page produit individuelle. Selon le modèle, les produits peuvent comporter de l'agneau, de la peau de mouton, du daim, du nubuck, du shearling ou d'autres matériaux spécialisés.

Où sont fabriqués les produits Zalvaro ?

Les vêtements d'extérieur en cuir Zalvaro sont fabriqués à la main à Istanbul, en Turquie, par des artisans du cuir expérimentés.

Pourquoi mon blouson est-il légèrement différent des photos ?

Le cuir véritable est un matériau naturel. De subtiles variations de grain, de texture et de couleur sont normales et rendent chaque pièce unique.

Comment choisir ma taille ?

Consultez les mesures dans notre guide des tailles et comparez-les avec un blouson similaire qui vous va bien. Si vous êtes entre deux tailles, contactez notre équipe en indiquant votre taille, votre poids, votre tour de poitrine et votre taille de blouson habituelle.

Quel type de coupe dois-je attendre ?

La coupe varie selon le modèle. Les styles bomber, aviateur, motard, racer et shearling peuvent avoir des proportions différentes. La coupe prévue est expliquée sur chaque page produit.

Puis-je demander une taille différente ou un ajustement personnalisé ?

Certains modèles peuvent être disponibles avec des ajustements individuels. Veuillez contacter le service client avant de commander. La disponibilité et le délai de production supplémentaire dépendent du produit.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Zalvaro expédie vers certaines destinations internationales. Les pays disponibles, les méthodes de livraison et les coûts sont affichés au moment du paiement.

Devrai-je payer des droits de douane ?

Le traitement douanier dépend du pays de livraison et de la méthode d'expédition. Les droits et taxes doivent être clairement expliqués au moment du paiement. Veuillez consulter la page Expédition et Livraison avant de commander.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de vous aider, mais une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois qu'elle est en préparation ou a été expédiée.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Les articles non portés éligibles peuvent être retournés dans les [14] jours suivant la livraison, à condition que toutes les étiquettes et l'emballage d'origine soient intacts. Veuillez consulter notre page Retours et Échanges pour connaître toutes les conditions.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois l'article retourné reçu et approuvé, les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine. Votre banque peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour afficher les fonds.

Comment prendre soin du cuir véritable ?

Gardez votre vêtement à l'abri de l'humidité prolongée, de la chaleur directe, des parfums et des nettoyants chimiques. Rangez-le sur un large cintre dans une housse de vêtement respirante. Un nettoyage spécialisé du cuir est recommandé.

Un produit en rupture de stock reviendra-t-il ?

Certains produits peuvent être réapprovisionnés ou produits à nouveau en quantités limitées. Utilisez la notification de réapprovisionnement sur la page produit ou contactez le service client.

Comment puis-je contacter Zalvaro ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, par e-mail ou via le canal d'assistance client indiqué sur notre page Contact.